Políticas de envíos y devoluciones
Política de envíos y devoluciones
En EMU Petshop nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y transparente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y devolución.
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🚚 Envíos
Cobertura:
Realizamos envíos dentro del territorio nacional de Costa Rica.
Tiempos de entrega:
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la zona y el servicio de mensajería utilizado, normalmente entre 1 y 5 días hábiles.
Costo de envío:
El costo puede variar según la ubicación y el tamaño/peso del pedido. Algunos productos pueden aplicar envío gratuito bajo condiciones específicas, lo cual se indicará en la descripción.
Seguimiento del pedido:
Una vez despachado, te notificaremos con los detalles para seguimiento si aplica.
Entrega en tienda:
También podés retirar tu pedido en nuestras tiendas físicas en Ciruelas o El Coyol sin costo adicional.
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🔄 Cambios y devoluciones
Plazo:
Aceptamos cambios o devoluciones hasta 7 días naturales después de la entrega del producto.
Condiciones:
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y sin alteraciones.
• No aplican cambios en productos perecederos o de higiene (alimentos abiertos, medicamentos, etc.).
Proceso:
Para gestionar un cambio o devolución, escribinos al WhatsApp o al correo emupetshop24@gmail.com con tu número de pedido y motivo.
Reembolsos:
En caso de devolución válida, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, o mediante nota de crédito según el caso.
